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為什麼目標定高一(yi)點,反而更(geng)好(hao)實現?
作者︰Amitava Chattopadhyay 時間︰2019/11/19 閱讀︰1224次

在設立團隊目標時,許(xu)多管(guan)理(li)者認為有必要保持一(yi)種(zhong)微妙的(de)平衡︰既要足(zu)夠高遠(yuan),以(yi)取得亮(liang)眼的(de)成(cheng)績,也須腳踏實地(di),兼顧團隊成(cheng)員的(de)情緒。然而,員工更(geng)偏愛容(rong)易實現的(de)目標嗎?kong)庖yi)假定無(wu)從考證。實際上,我(wo)們的(de)nan)芯勘礱髟諛承├榭魷xia),員工認為較高的(de)目標更(geng)容(rong)易實現——即(ji)使事實並非(fei)如此,具有挑戰性(xing)的(de)目標依然更(geng)具吸引力。

在最新發表的(de)論文中,我(wo)們通過測(ce)試亞馬遜勞務眾包平台(tai)Mechanical Turk的(de)參與者來評估(gu)人們如何看待目標,內容(rong)涵蓋運動成(cheng)績、平均學分績點、減重和個人儲蓄水平,主要評估(gu)不(bu)同級別目標所對應的(de)難(nan)度及其(qi)吸引力。研究中,我(wo)們分別調查(cha)了維持現狀型(xing)目標和提(ti)升型(xing)目標,其(qi)中前者的(de)目標設定為近期的(de)基本水平,而後者的(de)目標設定分別在不(bu)同程(cheng)度上高于基本水平。


什麼樣的(de)目標看起來難(nan)以(yi)實現?

在第一(yi)項(xiang)實驗中,我(wo)們在亞馬遜勞務眾包平台(tai)上招(zhao)募了數百(bai)名參與者,並將他們分為五組。首先,向第一(yi)組成(cheng)員展示維持現狀的(de)目標,如達到與上學期相同的(de)績點。之後,向其(qi)他四(si)個組展示提(ti)升型(xing)目標,提(ti)升的(de)程(cheng)度que)有xiao)到大分為四(si)檔。

不(bu)出所料,對于提(ti)升型(xing)目標,參與者認為更(geng)高的(de)目標更(geng)難(nan)實現,而較低的(de)目標相對容(rong)易(按照難(nan)度1-7打分,兩者的(de)得分分別為4.01與2.82)。但(dan)出乎意料的(de)是,參與者認為維持現狀比(bi)小(xiao)有提(ti)升更(geng)難(nan)(評分3.23),且僅比(bi)中等(deng)程(cheng)度提(ti)升的(de)目標(評分3.49)容(rong)易一(yi)點點。

為探(tan)尋其(qi)原(yuan)因,我(wo)們在第二項(xiang)實驗中要求評估(gu)中等(deng)提(ti)升目標和維持現狀目標的(de)參與者同時注明評分原(yuan)因。評估(gu)中等(deng)提(ti)升這一(yi)目標的(de)小(xiao)組傾向于關注現狀與目標之間的(de)差距以(yi)及這個差距並不(bu)大,這使得他們對于成(cheng)功很(hen)樂(le)觀。同時,評估(gu)維持現狀目標的(de)小(xiao)組更(geng)關注背(bei)景,也相對悲觀。

通過這些研究可以(yi)看出,相比(bi)提(ti)升型(xing)目標,當(dang)人們面對維持現狀型(xing)目標時,會對背(bei)景an)用 校 以(yi)諢huan)境不(bu)利(li)的(de)情況下(xia)尤為如此。可以(yi)這樣理(li)解(jie)︰在判斷目標難(nan)度時,我(wo)們的(de)大腦首先關注的(de)是目標與基準水平間的(de)差距大小(xiao)。

從邏輯上來講,差距越(yue)大,目標越(yue)難(nan)以(yi)實現。在此之後,我(wo)們才(cai)會思(si)考背(bei)景和環(huan)境等(deng)因素。但(dan)是,當(dang)差距不(bu)存在時(即(ji)維持現狀目標),大腦就會直接進入對環(huan)境因素的(de)考量(liang)。鑒(jian)于偏向消極的(de)人之常情,大腦開(kai)始設想各種(zhong)失敗的(de)原(yuan)因。因此,若是為了增強員工信(xin)心而設定維持現狀的(de)目標,結果可能適得其(qi)反。


艱(jian)巨的(de)目標,更(geng)高的(de)滿足(zu)感

目前為止的(de)實驗中,參與者每次只評估(gu)一(yi)項(xiang)目標。但(dan)是當(dang)我(wo)們要求參與者同時評估(gu)維持現狀型(xing)和適度提(ti)高型(xing)目標時,結果卻(que)有所不(bu)同。

與上述(shu)實驗不(bu)同,當(dang)參與者同時評估(gu)這些目標時,他們確fei)等(deng)餃 識忍ti)高的(de)目標比(bi)維持現狀的(de)目標更(geng)困難(nan)(分別為3.02和2.43)。結合早期的(de)nan)芯浚 wo)們推斷參與者注意到目標和基準水平之間的(de)差距,並從邏輯上得出結論,即(ji)維持現狀比(bi)有所提(ti)高更(geng)容(rong)易。

但(dan)是在同一(yi)實驗中,當(dang)我(wo)們詢問參與者自己會選擇兩個目標中的(de)哪一(yi)個時,他們再次選擇了適度提(ti)升的(de)目標。這一(yi)huan) 質視糜謁辛 yu)——無(wu)論是得到更(geng)高的(de)績點,做(zuo)更(geng)多運動,完成(cheng)更(geng)多任務,積累更(geng)多儲蓄還是工作更(geng)長時間。盡管(guan)他們知道實現目標會更(geng)難(nan),但(dan)相比(bi)維持現狀,參與者相信(xin)適度提(ti)升的(de)目標能夠帶來更(geng)大的(de)滿足(zu)感xiao)/span>

身為管(guan)理(li)者,應當(dang)至少(shao)選擇適度提(ti)高型(xing)的(de)團隊目標,而不(bu)是維持現狀——尤其(qi)是在環(huan)境艱(jian)難(nan),如經濟蕭條、耗費精力的(de)並購後以(yi)及一(yi)huan) 匾 賢 ji)將簽署的(de)情況下(xia)。這種(zhong)情形下(xia),即(ji)使目標難(nan)以(yi)實現,團隊更(geng)容(rong)易看到積極的(de)一(yi)面,並從實現目標的(de)滿足(zu)感獲(huo)得驅動力。

來源︰微信(xin)公眾號(hao)“哈佛商業(ye)評論”(ID︰hbrchinese)
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