當前位置(zhi) 首(shou)頁 > 職(zhi)場薪聞 > 行業百科(ke) > 成功故事 > 陳春花︰企業需要做好這(zhe)五項(xiang)管理工作
陳春花︰企業需要做好這(zhe)五項(xiang)管理工作
作者(zhe)︰陳春花 時間︰2019/12/20 閱讀︰780次

企業管理要做好五項(xiang)內容,包括計劃管理、流程tan)芾懟 櫓 芾懟 zhan)略(lue)管理和文化管理。

這(zhe)五項(xiang)內容是一(yi)個遞增(zeng)的(de)關系,要求企業依次實現(xian)這(zhe)些管理內容。換句話(hua)說,第一(yi)先解決(jue)計劃管理的(de)問題(ti),之(zhi)後解決(jue)流程tan)芾淼de)問題(ti),接下(xia)去是組織管理、戰(zhan)略(lue)管理,最後是文化管理。這(zhe)個順(shun)序不能夠顛(dian)倒,不能夠打亂,也不能夠只(zhi)做一(yi)個而忽(hu)略(lue)其他。

一(yi)個好的(de)企業管理,是需要這(zhe)五項(xiang)內容和諧發展、協同作用的(de),而這(zhe)五項(xiang)內容的(de)協同就是企業的(de)系統能力。一(yi)家(jia)具備了系統能力的(de)企業才(cai)有希望(wang)具有核心能力。


01 計劃管理︰回答(da)資源與目標是否匹(pi)配的(de)問題(ti)

計劃管理常常被人們(men)和計劃經濟聯系在一(yi)起,這(zhe)種(zhong)zhi) 吹de)直接後果是我們(men)的(de)管理處在無序狀態(tai)。而對于計劃本身(shen)的(de)理解,無論是企業de)誆炕故瞧笠低獠浚 du)認為計劃是一(yi)組數據,是一(yi)個考核指標的(de)指導文本jin)C揮腥巳險嫻叵牘 隻 舊shen)是一(yi)個管理內容。計劃管理要解決(jue)的(de)問題(ti),不是數據,不是年終的(de)考核指標,更不是文本jin)/span>

計劃管理要解決(jue)的(de)問題(ti)是目標和資源之(zhi)間關系是否匹(pi)配的(de)問題(ti),計劃管理就是要目標與資源的(de)關系處在匹(pi)配的(de)狀態(tai),這(zhe)是一(yi)個最為基(ji)礎的(de)管理內容。因(yin)此,計劃管理由三個關鍵元素構成︰目標、資源和兩者(zhe)匹(pi)配的(de)關系。

目標是計劃管理的(de)基(ji)準。計劃管理在管理理論中也被確(que)認為目標管理。目標管理的(de)實現(xian)需要三個條(tiao)件︰

第一(yi),高層強有力的(de)支持;

第二(er),目標要能夠檢(jian)驗;

第三,使目標清晰。

資源是計劃管理的(de)對象(xiang)。計劃管理事實上(shang)是管理資源,而不是管理目標。從本質上(shang)來講,計劃其實是尋找資源、不斷實現(xian)目標的(de)過程。這(zhe)個過程、目標並(bing)不關鍵,最關鍵的(de)是實現(xian)目標的(de)行動,所以我自己給計劃下(xia)了一(yi)個定義——「計劃就是為了實現(xian)目標而尋找資源的(de)一(yi)系列行動」。也就是說,當我們(men)討zhi)奐隻 de)時候,就是討zhi)墼趺茨芄晃 勘昱瀋shang)資源。

目標與資源兩者(zhe)匹(pi)配的(de)關系是計劃管理的(de)結果,也可以說兩者(zhe)的(de)匹(pi)配關系是衡量(liang)計劃管理好壞的(de)標準︰當所擁(yong)有的(de)資源能夠支撐目標的(de)時候,計劃管理得(de)以實現(xian);當資源無法支撐目標或者(zhe)大過目標的(de)時候,要麼浪費資源,要麼「做白日夢」。

所以很多時候我並(bing)不關心企業確(que)定什麼樣的(de)目標,我只(zhi)關心這(zhe)家(jia)企業是否有資源來支撐它的(de)目標。當我們(men)的(de)企業高調進入國際市場的(de)時候,我yi)崢此欠裼yong)有國際的(de)人才(cai)、國際渠道、國際標準的(de)產品,如果沒有這(zhe)些,空有一(yi)個理想、一(yi)腔(qiang)鴻鵠之(zhi)志也是徒勞。02 流程tan)芾恚航餼jue)人與事是否匹(pi)配的(de)問題(ti)

如果流程tan)芾磣齙de)比較有效,其實就是人人有事做,事事有人做。我可能比很多人都(du)熱衷于流程,因(yin)為解決(jue)企業效率的(de)問題(ti),流程是關鍵。但是有很多人可能把流程看成審批(pi)權,而不是把它看成做成一(yi)件事情必(bi)須要做的(de)分工。而我們(men)在內部管理當中,最怕(pa)的(de)其實是「人浮于事」,人浮于事其實就是通(tong)過流程來界定。

如果你的(de)流程清楚(chu)地界定有八件事情,我們(men)定了八個主(zhu)流程,所有的(de)人都(du)在主(zhu)流程上(shang),就不存在人浮于事了。如果我們(men)沒有把公司最重要的(de)事情界定下(xia)來,導致(zhi)所有人都(du)在里面(mian)亂做,這(zhe)個時候人浮于事就會非常普(pu)遍。

中國的(de)很多企業的(de)流程tan)芾磣zong)是做不到位,也許(xu)文化是一(yi)個借口,因(yin)為中國人的(de)行為習慣決(jue)定了我們(men)更喜歡職(zhi)位多過流程。可是,我們(men)還是看到把流程處理得(de)很好的(de)中國企業,如海爾(er)、華為、聯想。

歸結起來,流程tan)芾 故悄芄蛔齙de)到。實現(xian)流程tan)芾 枰 謀涔芾淼de)一(yi)些習慣,我簡單歸納(na)為三點︰一(yi)個是打破職(zhi)能習慣;二(er)是培養(yang)系統思維習慣;三是形成績(ji)效導向的(de)企業文化。

  1. 打破職(zhi)能習慣職(zhi)能導向側(ce)重于對職(zhi)能管理和控(kong)制(zhi),關注部門(men)的(de)職(zhi)能完成程度(du)和垂(chui)直性的(de)管理控(kong)制(zhi),部門(men)之(zhi)間的(de)職(zhi)能行為往往缺少完整有機(ji)的(de)聯系。它沒有確(que)定時間標準,這(zhe)一(yi)最重要的(de)工作標準jia)話(hua)閌怯篩貌棵men)的(de)主(zhu)管領導臨時確(que)定的(de),這(zhe)就大幅(fu)加(jia)重了主(zhu)管領導的(de)工作量(liang)。又由于標準不確(que)定,導致(zhi)整體工作效率大幅(fu)降低——因(yin)此我們(men)必(bi)須打破職(zhi)能的(de)習慣。

  2. 培養(yang)系統思維習慣流程導向側(ce)重的(de)是目標和時間,即以顧客(ke)、市場需求為導向,將企業的(de)行為視(shi)為一(yi)個總(zong)流程上(shang)的(de)流程集(ji)合,對這(zhe)個集(ji)合進行管理和控(kong)制(zhi),強調全過程的(de)協調及目標化。每一(yi)件工作都(du)是流程的(de)一(yi)部分,是一(yi)個流程的(de)節(jie)點,它的(de)完成必(bi)須滿(man)足整個流程的(de)時間要求,時間是整個流程中最重要的(de)標準之(zhi)一(yi)。

  3. 形成績(ji)效導向的(de)企業文化在流程的(de)前提下(xia),時間作為基(ji)本坐標決(jue)定了我們(men)需要系統地思考問題(ti),而不是僅僅依據自己所在的(de)部門(men)或者(zhe)所處的(de)位置(zhi),我們(men)必(bi)須學會系統思維,形成績(ji)效導向的(de)企業文化。

「人人都(du)jia)幸yi)個市場,人人都(du)面(mian)對一(yi)個市場」,實施流程導向中激(ji)勵各成員共(gong)同追求流程的(de)績(ji)效,重視(shi)顧客(ke)需求的(de)價值(zhi)是海爾(er)實施流程tan)芾淼de)一(yi)種(zhong)灌輸方式,這(zhe)個方式恰恰讓我們(men)看到形成以績(ji)效為導向的(de)企業文化是流程tan)芾淼de)保障。

通(tong)過讓員工理解的(de)概(gai)念,激(ji)勵每個員工參與流程再造(zao),重視(shi)員工的(de)建議等等,來完成這(zhe)個艱巨(ju)的(de)管理方式改變。沒有這(zhe)樣的(de)文化氛圍,流程tan)芾碇zhi)能夠是流于形式,這(zhe)也是中國很多企業引入流程再造(zao)不能夠取得(de)成功的(de)根(gen)本原因(yin)。


03 組織管理︰回答(da)權力與責(ze)任(ren)是否匹(pi)配的(de)問題(ti)

組織管理做得(de)比較有效,就是讓有權力的(de)人必(bi)須負責(ze),負責(ze)的(de)人必(bi)須有權。讓權力與責(ze)任(ren)處于平衡狀態(tai)是組織管理要解決(jue)的(de)問題(ti)。

數字zhi) 貝米櫓 舊shen)的(de)功能角色(se),以及組織的(de)發展路徑,都(du)jia)辛司ju)大的(de)調整。因(yin)此,我們(men)在組織的(de)管理當中,至少有三個最重要的(de)關鍵詞需要你去理解它。第一(yi)個是賦能,第二(er)個是共(gong)生,第三個是協同。

1.賦能

今天有兩種(zhong)情形出現(xian),第一(yi)種(zhong)情形是外部的(de)變化是非常動態(tai)。企業的(de)經營和發展需要有能力不斷地因(yin)應變化去做對應的(de)調整。因(yin)此我們(men)不能夠只(zhi)做管控(kong),而要討zhi)塾黴襯艿de)概(gai)念。

第二(er)種(zhong)情形,今天有非常多的(de)強個體,非常有創造(zao)力,他們(men)自己能夠去展示自己的(de)才(cai)華。組織必(bi)須真正給他們(men)去做賦能,才(cai)能發揮這(zhe)些強個體的(de)作用。否則,這(zhe)些優秀的(de)員工就會流失。

2.共(gong)生

數字zhi) 貝 頤men)會發現(xian)任(ren)何一(yi)個企業都(du)不能夠獨立創造(zao)價值(zhi),必(bi)須能夠跟(gen)更多的(de)組織、更多的(de)系統,甚(shen)至跟(gen)整個外部環境去做共(gong)生,去找到自己的(de)新的(de)成長空間,甚(shen)至能夠真正讓它發展起來。這(zhe)種(zhong)真正的(de)成長空間和真正的(de)發展,需要組織有能力去跟(gen)不同的(de)組織和不同的(de)成員去做共(gong)生,而不是我們(men)所說的(de)競爭關系。

3.協同

互聯網技術和數字技術對組織管理來講,會帶來三個最根(gen)本的(de)變化。第一(yi)個根(gen)本的(de)變化是效率不再來源于分工,其實來源于協同。第二(er)個根(gen)本的(de)變化是在整個績(ji)效當中,最核心的(de)是激(ji)勵創新,而不是簡單的(de)績(ji)效考核。第三個根(gen)本的(de)變化是創立一(yi)個全新的(de)文化——互為主(zhu)體、共(gong)創chui)采/span>

如果這(zhe)是數字zhi) 貝蛘zhe)互聯網時代給組織帶來的(de)三個最根(gen)本的(de)變化,那這(zhe)些變化背後的(de)邏(luo)輯(ji)就是協同的(de)效率。

賦能、共(gong)生、協同,這(zhe)三個關鍵詞需要每個企業的(de)管理者(zhe)做出自己組織管理習慣的(de)調整,需要自己能夠與組織共(gong)同成長。當你真正地成長起來,讓組織具有賦能的(de)能力,具有跟(gen)更多的(de)成員共(gong)生的(de)能力,具有跟(gen)其他的(de)成員協同效率的(de)能力,我相信(xin)在未來的(de)發展當中,一(yi)定能夠找到屬于你的(de)價值(zhi),並(bing)獲得(de)持續(xu)的(de)成長。


04 戰(zhan)略(lue)管理︰解決(jue)企業核心能力的(de)問題(ti)

數字zhi) 貝 笠島誦木赫Σ輝謨諑man)足需求,而在于能不能夠為顧客(ke)價值(zhi)創造(zao)需求。很多需求是被創造(zao)出來的(de),甚(shen)至顧客(ke)都(du)不懂這(zhe)個需求,這(zhe)也是為什麼我希望(wang)大家(jia)都(du)能夠融入技術當中的(de)原因(yin)。

今天的(de)戰(zhan)略(lue)核心mo) 皇悄懵man)足誰,而是如何創造(zao)需求,給顧客(ke)更大的(de)價值(zhi)。當你能創造(zao)顧客(ke)價值(zhi)的(de)時候,其實de)憔兔揮卸允至恕D鬩﹤親︿憬裉焓敲揮卸允值(zhi)模(mo) bi)須要問shou)約漢退 諞yi)起才(cai)能創造(zao)新東西?你應該有合作者(zhe),我稱(chen)之(zhi)為共(gong)生邏(luo)輯(ji),依靠共(gong)生,你才(cai)會有新的(de)空間。如果你還是采取對手zhi)嘸ji),把同行當成對手,那麼你需要盡(jin)快改變。

通(tong)俗講,定戰(zhan)略(lue)時,需要回答(da)三個問題(ti)︰你想做什麼,你能做什麼,你可以做什麼。

在工業時代,如果用競爭邏(luo)輯(ji),「你想做什麼」就是你的(de)初心和夢想,「你能做什麼」就是你擁(yong)有的(de)資源和能力,「你可以做什麼」就是你對自己在這(zhe)個產業當中定位的(de)理解,以及對產業規律(lv)的(de)把握(wo)。

數字zhi) 貝 改閬胱鍪裁礎箍梢浴父承隆梗 zhi)要能夠重新定義它,這(zhe)個事情就可以想。「你能做什麼」gong)蝗【jue)于你有什麼資源和能力,而是取決(jue)于你跟(gen)誰連接。「你可以做什麼」也不太受限制(zhi),因(yin)為可以「跨界」。雖(sui)然今天經濟環境和經濟增(zeng)長方式發生了調整,給很多企業帶來挑戰(zhan),但是對于單一(yi)企業來講,發展機(ji)會變多了,因(yin)為完全可以重新定義,不斷聯接,跨界尋求新空間。

面(mian)對今天遇到的(de)巨(ju)大挑戰(zhan),需要堅持顧客(ke)主(zhu)義和長期主(zhu)義,因(yin)為在數字zhi) 貝 絲ke)是解開戰(zhan)略(lue)選擇謎題(ti)的(de)唯一(yi)鑰(yue)匙,長期主(zhu)義可以幫助我們(men)在不確(que)定中獲得(de)定力。當我們(men)能夠坦(tan)然接受未來挑戰(zhan),願意理解外部世(shi)界,並(bing)擁(yong)有內在力量(liang)的(de)時候,結果一(yi)定是美好的(de)。


05 文化管理︰解決(jue)企業持續(xu)經營的(de)問題(ti)

一(yi)個有作為的(de)企業家(jia),會提出、實踐和塑造(zao)企業文化,使得(de)企業上(shang)下(xia)產生一(yi)種(zhong)認同感,提煉出一(yi)種(zhong)共(gong)同的(de)價值(zhi)觀。這(zhe)樣的(de)企業家(jia),無時無刻不在思考這(zhe)樣一(yi)些問題(ti)︰企業生存和發展的(de)目的(de)是什麼?最終奮斗目標是什麼?產品如何被人們(men)接受?如何制(zhi)造(zao)出最好的(de)、最有競爭力的(de)產品?怎樣把最好的(de)人才(cai)集(ji)中到公司,又能充分zhi)氐鞫  裕空zhe)些問題(ti)的(de)回答(da)正是企業文化所承擔的(de)責(ze)任(ren)。

隨著福布(bu)斯中國富(fu)豪的(de)一(yi)個個落馬或遭遇不測,中國人開始對財富(fu)有了戒心mo) 嗣men)于是注意到了富(fu)豪與企業領袖的(de)區別(bie),單憑財富(fu)並(bing)不能成為這(zhe)個社會的(de)棟梁,企業領袖終于成為人們(men)關注的(de)焦點。而企業領袖代表著民族精(jing)神的(de)方向標,一(yi)家(jia)企業的(de)文化之(zhi)根(gen)源,是企業領導人的(de)思維因(yin)果和管理方式的(de)體現(xian)。因(yin)為思維方式不同,我們(men)看到企業的(de)持續(xu)與否。企業文化既是企業的(de)核心靈魂,也是企業的(de)本質特征,是qiang)ji)于企業家(jia)推(tui)崇和執(zhi)行的(de)管理方式下(xia)產生的(de)團(tuan)隊績(ji)效。

從管理方式的(de)角度(du)(定量(liang)),管理方式對企業文化的(de)推(tui)動有這(zhe)樣的(de)發展過程︰人事制(zhi)度(du)→人的(de)管理→企業管理方式→核心價值(zhi)觀→企業文化。隨著企業的(de)發展,企業文化的(de)發展通(tong)常歷經企業家(jia)個性魅力(企業家(jia)文化)→團(tuan)隊個性魅力(團(tuan)隊文化)→企業個性魅力(企業文化)→最終形成的(de)社會個性魅力(競爭性文化)。

用知識(shi)的(de)眼(yan)光(guang)看企業,企業組織就是一(yi)個對知識(shi)進行整合的(de)結構。隨著知識(shi)經濟的(de)發展,企業文化成為一(yi)種(zhong)力量(liang),對企業興(xing)衰發揮著越來越重要、甚(shen)至是關鍵性的(de)作用。世(shi)界 500 強ke)笠黨隼lei)拔萃(cui)的(de)技術創新、體制(zhi)創新和管理創新,實際上(shang)是企業創新而獨到的(de)文化。

知識(shi)革命時代,為了增(zeng)強ke)笠檔de)創新能力,學習型(xing)組織的(de)建立成為創新文化的(de)關鍵因(yin)素。一(yi)流企業大多以學習型(xing)組織為樣本,強調組織持續(xu)創新和改進,選定一(yi)種(zhong)持續(xu)改進的(de)意識(shi)推(tui)廣模(mo)式,與企業的(de)戰(zhan)略(lue)發展和文化高度(du)一(yi)致(zhi)。

中國企業在過去40年的(de)時間里已經逐步形成和提煉了具有創新導向的(de)企業文化。隨著市場競爭及國際化競爭的(de)日益(yi)劇烈(lie),中國企業正在推(tui)動著自己的(de)企業文化向願景導向的(de)競爭性文化轉型(xing),這(zhe)其中必(bi)然還有相當長的(de)路要走。所以企業文化建設是一(yi)條(tiao)漫長的(de)路,這(zhe)條(tiao)路伴隨著企業持續(xu)成長的(de)腳步。

最後需要說de)韉de)是︰計劃管理、流程tan)芾硨妥櫓 芾?懷chen)為基(ji)礎管理,這(zhe)是企業生存的(de)關鍵。戰(zhan)略(lue)管理和文化管理是更高一(yi)個層面(mian)的(de)管理,不要把戰(zhan)略(lue)管理和文化管理放(fang)在企業管理的(de)基(ji)礎上(shang)來做,那樣會適得(de)其反(fan)。

來源︰微信(xin)公眾號“春暖(nuan)花開”
熱門(men)推(tui)薦